最終以保固條款為主
電動機車Ｑ＆Ａ
Q：保固多久?
一般消費者自ZAU電動機車掛牌日開始起算二年，享整車保固服務(充電器及電源線等配件自掛牌日起算一年)。若非一般消費者使用，如商業使用、營業用車、公司行號用車、租借他人使用等，因使用條件不盡相同，將另行依訂定之保固合約實施保固服務，不適用本產品保固條款。
Q：電池可以用多久?
1)鋰電池保固3年，或2)行駛里程數3萬公里後電池剩餘容量>60%，保固期限以ZAU電動機車掛牌日開始起算，以先到者為準。保固期限內，如鋰電池有不良、故障、異常、損壞導致有無法發動、騎乘電動機車之情形，本公司將免費提供鋰電池更換服務。但不包括鋰電池在正常使用下的健康度耗損或非原廠設計或組裝不良所造成的故障損害。
Q：多久要保養?
1.新車交車後 1,000 公里或二個月（以先到者為準），必須回廠進行初次檢查保養。
2.建議每 3,000 公里或每六個月（以先到者為準），定期回廠檢查保養。
3.車主或使用者如未依前述建議執行定期保養，本公司將有權不履行或修改保固的內容。
4.所有維修及保養項目，皆須於本公司自行或指定之特約服務站執行，並使用本公司指定之料件。
5.若車主或使用者自行於非本公司自行或指定之特約服務站進行拆裝、維修，或使用非本公司指定之料件，本公司有權不履行保固服務或修改保固的內容。
Q：如何使用充電樁?
步驟一：拿起充電槍
步驟二：將充電槍連結電動機車的充電座
步驟三：按下充電樁上「啟動」按鈕，進行充電
步驟四：待電量充足後，將充電槍插回充電樁
步驟五：按壓「停止」按鈕
Q：充電站分佈位置
中油充電據點：https://www.cpc.com.tw/cp.aspx?n=3641 ,皆須以手機「中油Pay」APP付費, 請下載中油pay
Q：充電樁充電要充多久?
| ES-1000充電樁充電時間說明 | ||
| 充電時間 (min) |
充電% | 可騎哩程數 (km) |
| 3 | 3 | 3 |
| 5 | 5 | 4 |
| 10 | 10 | 6 |
| 20 | 22 | 12 |
| 30 | 34 | 19 |
註：
1.電池是在完全沒電(0%)的情形下進行充電測試。
2.騎乘環境是在平地、時速30km、戴重約75kg的情形下測試。
3. 建議充電至80%即停止。
ES-2000 / ES-3000 充電樁充電時間說明 |
||
| 充電時間 (min) |
充電% | 可騎哩程數 (km) |
| 3 | 3 | 4 |
| 5 | 5 | 5 |
| 10 | 10 | 8 |
| 20 | 20 | 17 |
| 30 | 31 | 26 |
註：
1.電池是在完全沒電(0%)的情形下進行充電測試。
2.騎乘環境是在平地、時速30km、戴重約75kg的情形下測試。
3. 建議充電至80%即停止。
Q：為什麼ES-2000車箱線接重新接上電池後按遙控無法啟動?
A：ES-2000運用2顆電池串聯 ，當拔下車箱線再插上並關上坐墊需給模組10-15秒串接時間，後續即可接收感應〬
Q: 您們的電池是哪種類型的? 安全嗎?
A: 我們採用三元鋰電池(由鎳、鈷、錳組成),在電池內有限流限壓的機制,保障您的騎乘與充電安全之虞,也能有效率的應用電池